全國首條跨省建設(shè)的市域城際鐵路滁寧城際鐵路（滁州段）已平穩(wěn)運營近600天，在這期間市文旅集團在安保、保潔等領(lǐng)域內(nèi)為軌道交通安全運營保駕護航，為城市的發(fā)展和市民的出行提供堅實保障。

 安保強基，隱患排查不松懈。市文旅集團旗下亭城軌道保安公司勇?lián)白o航第一線”重任，緊扣源頭防控，精細分類管理治安、消防、安全隱患等事項，組織48次安全隱患排查、30次消防安全及滅火演練，全面清查全線站點，聯(lián)合公安、交通部門構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)，每逢大型活動、節(jié)假日便提升安保等級，力保乘客出行安全。

 安檢升級，出行防護再加固。為優(yōu)化乘客體驗，集團引入高精度快速X光安檢設(shè)備，大幅提升安檢效率、縮短進站時間，同時針對手檢難點開展專項培訓并強化禮儀培養(yǎng)。2024年，全線共查獲1805件禁、限帶品，涵蓋刀具、違規(guī)噴霧等，還配合完成全線違禁品清理，保障城鐵平穩(wěn)運營。

 保潔精細，城鐵顏值煥新。保潔團隊宛如“幕后美容師”，引入新工具、擴大清潔范圍、加密清潔頻次，總結(jié)“十字作業(yè)法”，強化車廂、座椅等重點區(qū)域清潔，及時清理遺留垃圾，讓滁寧城際鐵路（滁州段）全線內(nèi)外始終整潔，助力城市形象提升。

 服務暖心，傳遞城市溫度。以“微笑服務、主動服務” 為指引，市文旅集團打造高素質(zhì)服務隊伍，引導員工樹立以乘客為中心理念。2024年，調(diào)解糾紛19起、救助乘客9人、幫尋走失人員6人、發(fā)還物品19件、回訪群眾58次，以實際行動贏得乘客認可，讓城鐵出行溫情滿滿。